依照往年慣例，“2020中國信用小康指數”再次對醫生、教師、軍人等30多個不同職業群體的誠信度進行調查，結果顯示，軍人蟬聯榜首，醫生排名第二，創歷史最好成績?！　∠砣虻男鹿诜窝滓咔樽?020年變得有些特殊，疫情之下，醫護人員成為逆行者的代表。湖北武漢一線醫護人員拼死抗疫，全國援鄂、援漢醫療隊醫護人員無私馳援，他們譜寫了一首首可歌可泣的頌歌，演繹著一個個溫暖的故事?！耙欢ㄒ獙ψ约汉歪t生有信心！”這是很多新冠肺炎治愈患者的心聲，而整個社會對醫生的信任與贊美也在這期間達到頂峰。

2020年6—7月，《小康》雜志社聯合國家信息中心，并會同相關機構和專家，進行了“2020中國信用小康指數”調查，結果顯示，在公眾對公務員、律師、醫生、教師、農民等30多個職業群體的誠信形象認知中，軍人排名第一，與2019年的調查結果一致；醫生排名第二，與2019年的第七名和2018年的第五名相比排名明顯提升；第三名至第十名依次為警察、教師、記者、學生、法官、農民、運動員和農民工。

對于這樣的調查結果，中國價值醫療研究中心執行主任梁嘉琳在接受《小康》雜志、中國小康網記者采訪時表示，醫生信任度排名的提升與此次抗疫中醫護人員的表現高度相關。面對未知的、沒有特效藥治療的新冠病毒，醫護人員成為唯一可以從死神手中搶回生命的人；不計得失奔赴武漢和湖北一線，這些醫護人員代表的不僅是最頂尖的醫療力量，更是戰勝病魔的希望；此外，傳統醫患關系中因為費用、態度、認知差異導致的矛盾沖突在疫情中也暫時得以改善，由此形成了“戰時”狀態下和諧的醫患關系。經歷了此次新冠肺炎疫情，醫護人員的社會地位達到史無前例的高度，也迎來了職業生涯的高光時刻。

“這種情況在2003年非典之后也出現過?！绷杭瘟照J為，對此，全社會應該深刻思考的是，如何將“戰時”狀態下和諧的醫患關系維持下來，使之成為常態。

“醫患關系是人間最美好的關系?！敝袊こ淘涸菏客醭皆啻伪磉_過這樣的觀點，也曾在自己的從醫生涯中有過深刻體會。但是，醫患矛盾沖突在近年內仍頻頻出現。

梁嘉琳呼吁，我們亟需通過多層次的制度建設，建立一個醫護人員友好型的社會環境。特別是針對醫護人員的安全問題，他提出，當下，安裝安檢門，建立安保巡查機制，加大法律、政策打擊力度等“被動安全”措施的效應已經逼近“天花板”，后疫情時期，要在“主動安全”的制度建設上充分發力：讓源于醫療費用的醫患糾紛發生率降到最低；讓源于服務態度、服務品質的醫患糾紛逐步退出歷史舞臺；讓醫患知識偏差不再成為醫患糾紛的導火索，推動患者提升醫學素養，提升對專業醫護服務的知曉度、信任度、依從性。

“公眾對于醫師群體的高期待，既是健康服務業消費升級的時代趨勢，也源于長期以來對醫務人員形象的一種道德化塑造。但是，比道德感更重要的是職業化?！绷杭瘟仗岢?，需要固化制度，全力延續疫情期間和諧互愛的醫患關系、專業極致的組織文化、統籌協調的醫教研關系，共同建設一個醫護人員友好型的制度環境。

依照慣例，“2020中國信用小康指數”調查再次請受訪者從父母、子女、兄弟姐妹、配偶、戀人、親戚、朋友等10余個選項中依據從高到低的信賴程度選出最信賴的人。調查結果顯示，父母、子女、配偶、兄弟姐妹、戀人位列前五。綜合分析近幾年的調查結果可以發現，家人群體已經“組團”連續多年包攬“最信賴的人”的前幾位。